工務店のスケジュール管理で差をつける！お客様満足度と利益を両立する方法

「工事の進み具合が予定より遅れてしまった…」
「お客様から『いつ終わるんですか？』と何度も聞かれてしまう…」
「現場ごとにスケジュールがバラバラで管理が大変…」

こんなお悩み、ありませんか？

工務店の経営において“スケジュール管理”は、利益にもお客様の信頼にも直結する重要なポイントです。
しかし現場は天候や職人の都合、資材の納期など、変動要素が多く、思い通りに進まないことも少なくありません。

そこで今回は、実践会のメソッドを使いながら、
「小さな工務店でもできる！スケジュール管理の最適化方法」
を具体的に解説します。

1. なぜスケジュール管理が重要なのか？

スケジュールがしっかり管理できると、工務店にはこんなメリットがあります。

逆に、スケジュール管理が甘いと…

• 工期延長による赤字リスク
• お客様からのクレームや信頼低下
• 次の現場への影響で全体がズレ込む

こうなると、利益は減り、紹介やリピートの可能性も下がってしまいます。

2. スケジュール管理のコツ

2.1 「見える化」で全員が把握できるようにする

スケジュールは担当者だけでなく、職人やお客様も確認できる状態が理想です。

• Googleスプレッドシートやクラウド型管理ツールを活用
• 現場ごとの進捗を色分けして分かりやすく表示
• 変更があったら即時更新して共有

これにより「誰が・いつ・何をやるのか」が明確になり、現場の混乱が減ります。

2.2 余裕を持った工程設定

特に天候や材料納期に左右される工事では、スケジュールに“バッファ”を入れることが大切です。

• 雨天順延の可能性を考慮した日程設定
• 納品遅れの可能性がある資材は早めに発注
• 大工や職人の掛け持ちスケジュールを調整

ギリギリの計画は、一つの遅れが全体に波及します。余裕を持つことで、お客様との信頼関係も守れます。

2.3 週1回の進捗ミーティング

実践会のクライアントでも取り入れているのが「週1回の全体ミーティング」。

• 現場監督、営業、事務スタッフが参加
• 現場ごとの進捗確認と問題点の洗い出し
• 遅延が予想される場合は早めに対策

現場ごとのズレをその場で修正できるため、大きな遅れを防ぐことができます。

3. お客様対応にも活かせるスケジュール共有

スケジュール管理は、社内だけでなくお客様への安心感にも直結します。

こうすることで、「ちゃんと進んでいる」という安心感が生まれ、工事中の不安や問い合わせも減ります。

4. 実践会での成功事例

ある工務店では、以前は現場ごとに管理方法がバラバラで、工期遅延が頻発していました。
しかし、クラウド型スケジュール管理と週1回のミーティングを導入したことで、

• 工期遅延がほぼゼロに
• お客様からの「工事が遅い」というクレームが激減
• 同時進行できる現場数が増え、売上が120％アップ

といった成果が出ました。

5. まとめ

工務店のスケジュール管理を最適化するためには、

この4つを徹底することがポイントです。

スケジュール管理は「ただの事務作業」ではなく、
利益を守り、お客様満足度を高め、紹介やリピートにつながる“営業ツール”でもあります。

「現場のスケジュールがうまく回らない…」
「お客様とのやり取りで時間が取られてしまう…」

そんなお悩みがある方は、ぜひ実践会のメソッドを取り入れて、スケジュール管理を“経営の武器”に変えていきましょう！