武田 祐輔 
「工務店に依頼したら、手抜き工事をされたのでは…？」
住宅業界において、こんな不安や噂は残念ながら少なくありません。SNSや口コミサイトを見ても「仕上がりが雑だった」「予定よりも工期が早く終わったのに、家の性能が不十分だった」など、手抜き工事を疑われる事例は後を絶ちません。
しかし、多くの工務店さんは真剣に家づくりに取り組んでいるはず。それでも「手抜き」というイメージがついてしまうのは、施工品質やお客様とのコミュニケーション不足が原因です。
今回は、「手抜き工事」というネガティブな印象を防ぎ、むしろ“安心感のある工務店”として選ばれるためのポイントを、実践会のメソッドを交えながら解説します。
1. なぜ「手抜き工事」が疑われるのか？
お客様が「手抜きかも？」と感じる背景には、次のような理由があります。
- 工期が短すぎて「本当に大丈夫？」と疑われる
- 仕上がりに細かな不具合や雑さがある
- 使用している材料の情報が不透明
- 現場の様子をお客様が見られないまま進んでいる
- 引き渡し後に不具合が見つかり、対応が遅い
実際には工務店側が一生懸命取り組んでいても、「説明不足」や「情報不足」でお客様の不安を招いてしまうのです。
2. 実践会メソッドで“手抜き工事”の不安を払拭する方法
施工過程を「見える化」する
「どんな材料を使っているのか？」「どのように施工しているのか？」を積極的に公開することが大切です。
実践会では、SNSやブログで現場の写真や動画を発信することを推奨しています。
- 基礎工事や断熱材施工など“普段見えない部分”を紹介
- スタッフや職人の作業風景を投稿
- 使用している材料や性能の根拠を数値で示す
こうした発信で「隠さない工務店」という信頼感を築けます。
ちなみに、SNSアカウントは、新規顧客を獲得するためのアカウントと、既に契約済みのお客様に現場の様子を伝えるアカウントは別にすることをオススメします。
新規のお客様は現場の様子を見てもピンと来ないので、契約済みのお客様とは分けて考えるのがいいでしょう。
施工チェック体制を整える
手抜き工事を疑われないためには「検査体制」が欠かせません。
- 社内チェックリストを作り、工程ごとに確認
- 第三者機関の検査を導入し、客観的な品質証明を確保
- 検査結果を写真付きでお客様に報告
「しっかり確認しています」という姿勢がお客様の安心感につながります。
お客様とのコミュニケーションを増やす
実践会が強調しているのは「情報提供の徹底」です。
- 定期的に進捗をLINEやメールで報告
- 現場見学会を工事中にも実施
- 質問や不安を気軽に相談できる環境をつくる
これにより「知らない間に工事が進んで不安」という状況を防ぎます。
3. 集客につなげるための工夫
「手抜き工事をしない」だけでは差別化は難しい時代です。
むしろ「品質を保証している」ということを積極的に発信することで、集客の武器になります。
- ホームページに「施工品質への取り組み」ページを作る
- SNSで「安心の工事チェック体制」を発信
- 完成後のお客様の声を掲載し、施工の信頼性を裏付け
さらに実践会では、LP（ランディングページ）を活用して「安心施工」をアピールすることを推奨しています。広告からLPへ誘導し、問い合わせにつなげる流れをつくることで「品質を重視するお客様」と出会いやすくなります。
4. 実際のお客様の声を活用する
信頼を得る最大の方法は「第三者の声」を伝えること。
- 「工事中も写真で報告してくれて安心できた」
- 「断熱材の施工風景を見せてもらえて信頼できた」
- 「完成後もチェック体制がしっかりしていて不安がなかった」
このようなお客様の声をブログやSNSで紹介すれば、新規のお客様は「この工務店なら安心できそうだ」と思ってくれます。
まとめ
手抜き工事は工務店にとって最大のリスク。
しかし、多くの場合は「手を抜いた」わけではなく「伝え方が足りなかった」ことが原因です。
- 施工の過程を見える化する
- 検査体制を整えて透明性を高める
- お客様とのコミュニケーションを密にする
- 安心の取り組みを積極的に発信する
これらを徹底することで「手抜き工事の不安」を解消し、むしろ「安心して依頼できる工務店」という強みに変えることができます。
「うちも施工品質を強みに集客したい」と思った方は、ぜひ実践会のメソッドを取り入れてみてください。
安心と信頼を積み重ねることで、理想のお客様に選ばれる工務店へと成長していきましょう！