武田 祐輔 
「現場が予定より遅れてしまう…」
「お客様から『今どんな作業をしてるの？』と聞かれて慌てる」
「職人さんや外注とのスケジュールがうまく合わない…」
このようなお悩み、工務店の経営者や現場管理者の方なら一度は経験があるのではないでしょうか。
そんなトラブルの多くは、“工程表の使い方”で防げることがほとんど。
今回は、工務店の工程表を「ただのスケジュール表」に終わらせないための考え方と、実践会のメソッドを活かした活用術をご紹介します！
1. なぜ今、工程表の見直しが必要なのか？
・お客様の期待レベルが高まっている
今や、お客様もSNSやYouTubeなどで家づくりの知識をある程度持っています。
- スケジュール通りに進んでいるか？
- いつどんな工事が行われるのか？
- 急に工程が変わっていないか？
など、思っている以上に「進捗」に対して敏感になっています。
信頼を保つためには、工程の遅れやズレを未然に防ぐ「見える化」と「共有」が欠かせない時代です。
2. 工務店が工程表で失敗しやすいポイント
・作るだけで終わってしまう
せっかく立派な工程表を作っても、
- 現場で全く見られていない
- 変更が反映されていない
- 関係者への共有が不十分
これでは、単なる「紙のスケジュール」で終わってしまいます。
・現場のリアルと合っていない
- 机上の計画と、現実の進み具合が違う
- 雨や職人の都合で遅れが出た際のリカバリー策がない
このように、動的な現場に対応できない工程表は、かえって混乱の原因になってしまいます。
3. 工程表を活かす4つのポイント
1. 作るのは「見せるため」の工程表
実践会では、工程表は「管理のため」だけでなく「お客様と共有するもの」として活用することを推奨しています。
- いつ何の工事があるかを、お客様と共有
- 変更があった場合も事前に伝えてトラブル防止
- 現場の見学時期を提案し、関心を高める
「今週は断熱材の施工をしていますよ」など、少しの報告でも信頼感が生まれます。
2. クラウド型でリアルタイム共有
実践会では、Googleスプレッドシートやクラウド工程管理アプリを活用し、
- 社長、現場監督、職人、お客様の誰でも見られるようにする
- スマホから確認・更新ができる
- 天候や材料の遅れにも即対応可能
といった“動く工程表”を実現しています。
3. 工程に余裕と緩衝日を入れる
- 「この日しかできない」工程を減らす
- 週単位でのゆとりあるスケジュール設計
- 台風や資材遅れを見越した予備日をあらかじめ設定
「1日遅れたらすべてがズレる」ではなく、「調整できる工程表」にすることが重要です。
4. 工程表に“思いやり”を加える
- ご近所への挨拶タイミング
- 音の出る作業の時間帯調整
- お客様の生活スタイルに合わせた工事順
こうした配慮までスケジュールに含めることで、ただの管理表ではなく、「お客様ファーストの家づくり」へと進化します。
4. 工程表が活きると、現場が変わる！
現場でのミスや手戻りが減る
- 誰が何をいつやるかが明確
- 段取りミスや二度手間が防げる
- 職人同士の連携もスムーズに
お客様からの信頼度が上がる
- 工程表で進捗を伝えるだけで安心感が生まれる
- 予期せぬ変更も事前に説明すればトラブルにならない
- 工事中のお客様の不安を減らせる
紹介・リピートにもつながる
「この工務店さん、ちゃんとしてた」と思ってもらえると、
紹介やリフォーム相談にもつながりやすくなります。
5. 今からできる工程表の改善ステップ
- 今使っている工程表を振り返る（更新できているか？共有できているか？）
- クラウド化できる部分はないかを検討する
- 1現場だけでも「お客様に共有する工程表」を導入してみる
- 実際に使用しているスタッフや職人の声を聞く
工程表は「使い方次第」で、現場のストレスを減らし、信頼を育てるツールに変わります。
まとめ
工程表は、ただの管理ツールではなく、
- 現場の精度を高める
- お客様との信頼関係を築く
- 紹介やファンづくりにつながる
という“多機能な武器”です。
実践会では、紙の工程表からクラウド共有、SNS連携まで、工程管理の仕組みづくりも一緒にサポートしています。
「うちの工程表、ちゃんと機能してるかな？」
「共有の仕方を見直してみたい」
そんな方は、ぜひお気軽にご相談ください！
“見える化”と“信頼”で、工事の質もお客様の満足度も、もっと上げていきましょう！