武田 祐輔 
小さな工務店が大手と戦わずにお客様を集めてくるには、明確な強みが必要。
これは、私たちがクライアントさんに対していつも口酸っぱく言い続けていることです。
小さな工務店が大手と差別化しながら安定した集客を実現するためには、自社の強みを明確に打ち出すことが欠かせません。
お客様に選ばれる理由を言語化し、伝えることで、理想のお客様を集めやすくなります。しかし、自社の強みは日々の業務に追われる中で見落としがちです。
実際、自分たちだけでは自社の強みはわかりにくい。
「これが強みです！」と言われても、「それって他の会社でもすぐできますよね？」ということも少なくありません。
本記事では、実践会のメソッドを活用し、工務店の強みを掘り起こし、それを集客につなげる方法を解説したいと思います。
1. 自社の強みを明確にする
なぜ強みの明確化が重要なのか？
- 他社との違いを打ち出せる
- 理想の顧客に響くメッセージを作れる
- 自社の価値を正しく伝えられる
- 顧客の信頼感が高まり、リピート率が向上する用できる
強みはお客様に「なぜこの会社を選ぶのか？」という基準を与えます。情報過多の時代に、わかりやすく明確な強みは、それだけでお客様を惹きつける魅力になります。
具体的な方法
1.実績の整理
- これまでの施工事例を振り返り、特に良かった事例をリストアップする
- 顧客アンケートや口コミを活用し、良い評価が集まっているポイントを見つける
- ビフォーアフターの写真を整理し、視覚的にアピールする素材を集める
2.競合リサーチ
- 同地域の他工務店のホームページや広告を調査し、どんな強みをアピールしているかを分析する
- 他社にはない自社の強みを洗い出す
- 競合と自社の違いを具体的に書き出し、差別化ポイントを明確にする
3.お客様の声の活用
- 施工後のお客様からの感謝の言葉や評価を整理し、強みとして言語化する
- 長期的な関係を築いているお客様の声を掲載し、信頼感を強化する
- お客様のインタビュー動画を撮影し、SNSやホームページで発信する
2. 強みを魅力的に伝えるデザインとメッセージ
ポイントとなるデザイン要素
- 視認性の高いキャッチコピー
- 魅力的なヘッドライン画像
- 施工事例の写真やビフォーアフター画像
- お客様の声や口コミの掲載
- 認定証や資格情報の掲載で信頼性を向上
特にホームページは一瞬でその会社の魅力やブランドイメージが伝わるかが非常に重要です。キャッチコピーも重要ですが、それと同じくらい、ファーストビューのイメージは重要なのでそこでどうすれば魅力を伝えることができるか、しっかり考えて撮影を行ってください。
これらのメッセージは、お客様にとってどのようなメリットがあるのかを具体的に伝えることが重要です。
3. オンラインとオフラインの両方で発信する
オンラインの活用方法
- ホームページに強みをしっかりと掲載
- SNSで施工事例を定期的に発信
- LP（ランディングページ）を使って、特定のサービスの魅力を伝える
- Googleマップや口コミサイトに登録し、お客様の声を見える化する
オフラインの活用方法
- チラシやパンフレットに強みを盛り込む
- 見学会やイベントで施工事例を紹介する
- 地域情報誌への掲載で信頼感を高める
- 名刺にも「自社の強み」を簡潔に記載する
4. 数値を使って強みを証明する
具体的な数値の例
- 「施工実績100件以上」
- 「お客様満足度95%」
- 「年間クレーム件数0件」
- 「リピート率70%以上」
数字を使うことで、お客様に信頼感を与えやすくなります。
5. 強みを定期的に見直し、改善する
実践会のメソッド
- 定期的に顧客アンケートを実施し、新たな強みを発掘する
- 競合リサーチを行い、市場の変化に対応する
- 成果を数値化し、強みの効果を測定する
- お客様の声を積極的に取り入れ、改善ポイントを明確にする
特に「強みを見直す」という作業をやっている会社は少ないのではないでしょうか？例えば無垢材を使っているという強み一つでも、伝え方一つで無限に表現が変わります。
上手くいっていても、常にテストを繰り返し、改善することが重要になります。
まとめ
工務店の強みを明確にし、それを魅力的に伝えることは、集客において非常に重要です。自社の実績やお客様の声をもとに強みを整理し、オンライン・オフラインの両方で発信することで、理想の顧客を集めやすくなります。実践会のメソッドを活用し、定期的に強みを見直しながら、競争の激しい市場で選ばれる工務店を目指しましょう。
自社の強みが分からない、もっと効果的にアピールしたい方は、お気軽にご相談ください！