武田 祐輔 
こんにちは、工務店経営者の皆さん。今日は、お客さんの質について深掘りしていきたいと思います。展示会やイベントで良いお客さんが来ないと感じたことはありませんか？その理由は、意外とシンプルかもしれません。
お客さんの質を左右するもの
展示会に来るお客さんの中には、話を聞かずにプレゼントだけもらって帰る人もいれば、前のめりに話を聞いて、「ぜひここで前向きに検討したい！」と言ってくれる人もいます。当然、後者の方が私たちにとっては「良いお客さん」ですよね。では、なぜこのような差が生まれるのでしょうか？
メッセージがお客さんを選んでいる
ここで重要なのは、お客さんが集まる理由を理解することです。「QUOカードをプレゼントします！」とアナウンスすれば、QUOカードを目当てに来るお客さんが集まります。一方で、「おしゃれなのに低コストな家を建てる秘密を知りたい人必見です！」と伝えれば、本当にその情報を求めているお客さんが来るでしょう。
良いお客さんを引き寄せるメッセージの作り方
1. ターゲットを明確にする：
– あなたが望む理想的なお客様はどんな人ですか？その人たちが何を求めているかを考え、そのニーズにピッタリ合ったメッセージを考えましょう。
2. 価値提案を具体的にする：
– 「低コストでおしゃれな家」だけでなく、どのようにしてコストを抑えつつデザイン性を保っているのか、具体的な技術や材料についても触れると良いでしょう。
3. 誤解を避ける明確なコミュニケーション：
– プロモーションの際は、プレゼントやキャンペーンも良いですが、それだけが目的で来場する人を避けたい場合は、その他の価値ある情報を前面に押し出すことが重要です。
まとめ
「どんなお客さんが来るかは自分たちで選べない」と考えがちですが、実はあなたの発するメッセージがお客さんを選んでいます。理想的なお客様を集めたいなら、その人たちにとって魅力的なメッセージを発することがカギとなります。今日から、あなたのメッセージを見直して、本当に望むお客さんを引き寄せるようにしましょう。